Chính Sách Bảo Mật 8qbest – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1 Giới Thiệu

8qbest (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách 8qbest thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8qbest, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký cũng như khách truy cập website 8qbest tại Việt Nam và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam cũng như tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế (GDPR).

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8qbest chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)	Khi thực hiện giao dịch
Tài liệu xác minh	Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng	Khi yêu cầu rút tiền lần đầu
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, email, lịch sử khiếu nại	Khi liên hệ bộ phận CSKH

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố), ISP.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã xem, thời gian phiên, luồng điều hướng, tính năng đã dùng.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết tại Mục 7.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8qbest sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược trên toàn bộ sản phẩm của 8qbest.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ trong hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 8qbest đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và để thực hiện các giao dịch tài chính theo yêu cầu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và quy định AML quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin

8qbest không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với phạm vi tối thiểu cần thiết:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý nạp tiền và rút tiền, 8qbest cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa). Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin để xử lý giao dịch cụ thể.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, dịch vụ email) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Tất cả đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 8qbest.

5.3 Cơ quan pháp luật

8qbest có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm tài chính khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.4 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 8qbest được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao cho bên nhận mới.

6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu AML.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Log truy cập hệ thống: 12 tháng cho mục đích bảo mật.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Tối đa 24 tháng hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 8qbest được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest): Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát 24/7 các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và audit bảo mật hàng quý bởi đơn vị độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 8qbest chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

8qbest sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của website. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ cược, phiên làm việc). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Được dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc biểu ngữ cookie khi truy cập 8qbest lần đầu. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 8qbest. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email support@8qbest.biz:

9 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 8qbest được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 8qbest sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 8qbest, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách

8qbest có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8qbest sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân tại 8qbest, vui lòng liên hệ:

• Email: support@8qbest.biz
• Live chat: Trực tiếp trên website 8qbest, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.